Гарантия

Порядок гарантийного обращения

На все товары, представленные в гриль-маркете #ПАЛЫЧЖАРИТ, распространяется гарантия производителя. Сроки и условия гарантийного обслуживания зависят от конкретного бренда и модели продукции.

Если у вас возникла проблема с приобретённым устройством или аксессуаром, мы готовы помочь. Чтобы процесс прошёл максимально быстро, пожалуйста, следуйте этой инструкции.

Куда направить обращение
Отправьте письмо на нашу почту для гарантийных запросов: palychfrise@gmail.com.

Что указать в письме
Нашим специалистам важно сразу получить полную картину. Пожалуйста, включите в обращение:

• Ваши фамилию, имя и отчество (как к вам обращаться);

• Номер заказа (он отображается в личном кабинете и в подтверждающем письме после покупки). Если номер неизвестен, прикрепите фото товарного чека;

• Ваш обратный адрес (пригодится, если в рамках гарантии потребуется отправить запчасти);

• Актуальный контактный телефон и адрес электронной почты для связи;

• Фотографию или видеозапись, на которой чётко видна неисправность или дефект;

• Краткое описание сути проблемы (что происходит, при каких обстоятельствах возникла неполадка).

Что происходит дальше
Получив ваше письмо, специалисты гриль-маркета проверят всю информацию и сделают всё возможное, чтобы решить вопрос. Если потребуются уточнения, с вами обязательно свяжутся по указанным контактам.

Мы дорожим вашим доверием и стараемся, чтобы любое обращение рассматривалось внимательно и оперативно.